রেফারেন্স

ml2bd-এর আইনি শর্ত ও আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা

এই পৃষ্ঠায় ml2bd-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসঙ্গে রাখা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অধিকার নিশ্চিতস্থানীয় আইন নির্ভর
ml2bd ml2bd-এর আইনি শর্ত ও আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা
আইনি যোগাযোগ পথ

নীতি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আইনি বিষয়ে লিখিত অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয় — তাই ই-মেইল বা সরাসরি চ্যাটে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে বার্তা পাঠান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।

ই-মেইল সহায়তা

লিখিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও bKash বা Nagad রেফারেন্স যোগ করুন।

আইনি অনুরোধ ফর্ম

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ নির্দিষ্ট ফর্মে জমা দিন — সাইটের নিচের অংশে লিংক পাবেন।

ডেটা ও সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। আপনার লগইন, লেনদেন ইতিহাস এবং bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কুকি শুধু পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনীয় সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ান্তে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন — সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানালেই হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো নিচে রাখা হয়েছে। নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও জানতে সরাসরি চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

lেনদেন রেফারেন্স ও ওয়ালেট তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময় পেরিয়ে গেলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

সাইটের নিচের অংশে থাকা আইনি অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন অথবা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর জানিয়ে লিখুন। দল লিখিত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে সূচনা বার্তা দেখাবে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করার বিকল্প থাকবে।

প্রথমে সহায়তা দলের চ্যাট বা ই-মেইলে লিখিত অভিযোগ জমা দিন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও lেনদেন রেফারেন্স (bKash, Nagad বা Rocket) উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।